Abläufe aufnehmen
Wir erfassen, wie Kundenanfragen, Aufträge, E-Mails, Rückfragen, Dokumente und interne Übergaben heute bearbeitet werden.
Prozessanalyse
Prozessanalyse für kleine und mittlere Unternehmen
Wir machen sichtbar, wo in Ihrem Unternehmen Zeit, Informationen und Effizienz verloren gehen. Dafür betrachten wir bestehende Abläufe, dokumentieren typische Arbeitsschritte und leiten konkrete Verbesserungen ab.
Analyse-Landkarte
Vom Ist-Zustand zur Empfehlung
1
Ist-Zustand
Eingangskanäle
Telefon, E-Mail, Formulare, Papier
2
Engpass
Übergaben & Rückfragen
Wer braucht welche Information wann?
3
Empfehlung
Maßnahmen ableiten
Struktur, Tool, Automatisierung oder Prozessänderung
3
Analyseebenen
8
Prüfpunkte
1
Fahrplan
Warum Analyse?
Gute Digitalisierung beginnt mit einem ehrlichen Blick auf den Alltag.
Viele Digitalisierungsprojekte starten zu früh mit einem Tool. In der Prozessanalyse geht es zuerst darum, die tatsächlichen Abläufe zu verstehen: Wer macht was, wann, womit und mit welchen Informationen?
Erst wenn sichtbar ist, wo manuelle Arbeit, Medienbrüche und Rückfragen entstehen, lassen sich sinnvolle digitale Maßnahmen ableiten.
Schwachstellen erkennen
Manuelle Arbeit, Medienbrüche, doppelte Datenerfassung und unklare Zuständigkeiten werden sichtbar und nachvollziehbar benannt.
Empfehlungen ableiten
Aus der Analyse entstehen konkrete Handlungsempfehlungen, die zum Betrieb passen und nicht größer sind als nötig.
Prüfpunkte
Wo im Betrieb häufig Reibung entsteht.
Die Analyse bleibt praxisnah: keine abstrakten Modelle, sondern konkrete Stellen, an denen im Alltag Zeit verloren geht.
Manuelle Arbeitsschritte
Aufgaben, die regelmäßig wiederholt werden und unnötig Zeit binden.
Medienbrüche
Wechsel zwischen Papier, E-Mail, Excel und Software ohne klare Übergabe.
Doppelte Datenerfassung
Informationen werden mehrfach eingetragen, kopiert oder gesucht.
Unnötige Rückfragen
Es fehlen Status, Zuständigkeiten oder vollständige Informationen.
Fehlende Zuständigkeiten
Aufgaben liegen im Team, aber niemand ist eindeutig verantwortlich.
Unklare Ablage
Dokumente, Notizen und Kundendaten sind verteilt oder schwer auffindbar.
Vorher und nachher
Aus gewachsenen Abläufen wird eine nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage.
Die Prozessanalyse schafft Klarheit, bevor über Tools, Automatisierung oder technische Umsetzung gesprochen wird.
Vor der Analyse
Viele einzelne Lösungen, aber kein gemeinsames Bild.
Nach der Analyse
Klare Prozessübersicht, sichtbare Engpässe und priorisierte nächste Schritte.
Möglicher nächster Schritt
Bessere Struktur, passende Software, kleine Automatisierung oder bewusst keine neue Lösung.
Ergebnis
Was Sie aus der Prozessanalyse mitnehmen.
Am Ende steht keine unverständliche Theorie, sondern eine klare Einschätzung der aktuellen Abläufe und der nächsten sinnvollen Schritte.
Prozessübersicht
Verständliche Dokumentation der wichtigsten Abläufe, Übergaben und Informationsflüsse.
Schwachstellenanalyse
Klare Benennung von Engpässen, Medienbrüchen und unnötiger Doppelarbeit.
Handlungsempfehlungen
Priorisierte Vorschläge für bessere Struktur, passende Tools oder kleine Automatisierungen.
Sie möchten wissen, wo Ihre Abläufe Zeit kosten?
Im Erstgespräch klären wir, ob eine Prozessanalyse für Ihre aktuelle Situation sinnvoll ist und welche Bereiche zuerst betrachtet werden sollten.